Галерея масок менеджеров - статья

Александр Петрович Исаев, кандидат экономических наук, психолог, заведующий лабораторией отбора и мониторинга многообещающих менеджеров Уральского муниципального технического института.

Каждый управляющий старается прикрыть свои манипулятивные деяния какими-то важными задачками, обстоятельствами, благими намерениями, чьими-то ошибками, формальностями либо чрезвычайными обстоятельствами, а время от времени даже действиями самого объекта манипулирования. У каждого менеджера есть Галерея масок менеджеров - статья цели, которые он не желал бы афишировать по различным причинам: предрассудки, предубеждения, противоречие целям других, опасение недоброжелателей, несоответствие принятым нормам, организационной культуре. В реальном поведении это прикрытие в большинстве случаев представляет собой определенный набор масок и соответственных неформальных ролей, которыми пользуется тот либо другой менеджер. Потому маска — универсальное средство Галерея масок менеджеров - статья воплощения манипуляций другими людьми. Набор масок, которыми обладает менеджер, отражает его особенность, ум, опыт, мотивацию и характер.

Чем больше масок у человека, тем паче гибкое и непредсказуемое его поведение, тем посильнее он способен манипулировать поведением других людей. Но умение манипулировать не всегда ведет к успеху. Быстрее напротив Галерея масок менеджеров - статья, оно понижает эффективность управления подчиненными и удачливость совместного решения производственных задач.

Когда управляющий старается скрыть свои настоящие намерения, он применяет различные маски и отвлекающие поведенческие маневры. Если подчиненный либо другой управляющий лицезреет несоответствие реальных действий и слов либо начинает колебаться в истинности декларируемых целей, то взаимопонимание теряется, а эффективность взаимодействия понижается Галерея масок менеджеров - статья. Почему это происходит? Так как нарушается доверие меж людьми, которые работают совместно. Доверие — главный фактор действенного взаимодействия, а манипулирование всегда понижает степень доверия того, кем манипулируют. Чем откровеннее, грубее манипулирование, тем посильнее отрицательное воздействие на результаты совместной работы.

Понятно, что уровень доверительности в совместной деятельности увеличивается сначала благодаря Галерея масок менеджеров - статья:

открытой демонстрации собственных целей;

благожелательному отношению к сотруднику;

компетентности в вместе решаемых вопросах;

умению верно и внушительно ставить задачку и излагать свои мысли;

учету представления сотрудника, а по мере надобности корректировке собственной позиции.

Манипулятору нередко кажется, что его техника работы с людьми практически искусство, которое всегда ведет к Галерея масок менеджеров - статья хорошему результату. Но в реальности манипулирование обычно дает псевдоэффект, видимость эффективности совместной работы. Совместно с тем улучшение техники манипулирования ведет к понижению его своей персональной эффективности.

Манипуляторы обожают управлять другими людьми. В то же время они не получают ублажения от этого. Повсевременно используя какие-то маски, управляющий вроде Галерея масок менеджеров - статья бы теряет свое внутреннее «Я». Он занят только тем, что прячет свою внутреннюю суть. По существу, человек теряет себя, что ведет к психологическим отклонениям. Утратив «Я», человек становится набором масок, которые не имеют внутреннего регулятора и неизменной базы личности, они управляются наружными ситуациями и автоматизмами из прошедшего опыта. Таковой человек начинает больше Галерея масок менеджеров - статья испытывать потребность в том, чтоб им также управляли другие. Видимо, этим разъясняется узнаваемый феномен: чем больше человек любит управлять другими, тем посильнее в нем потребность быть управляемым кем-то.

База маски

Маска — это форма представления собственного внутреннего «Я» с учетом ситуации, в какой человек находится. Потому она меняется зависимо Галерея масок менеджеров - статья от интересов, ситуации и предшествующего опыта. Всераспространено мировоззрение, что человек всегда находится в маске. Если оно правильно, выходит, что человек никогда во наружном поведении не выражает собственного настоящего внутреннего «Я». Он всегда прикрывает свою суть той позицией, которая кажется ему прибыльной на этот момент.

Существует другое мировоззрение, в согласовании Галерея масок менеджеров - статья с которым человек выражает свое внутреннее «Я», только находясь наедине с собой. В присутствии хоть какого другого человека он осознанно либо неосознанно, но всегда употребляет какую-то маску.

Есть мировоззрение, которое выражается в том, что некие люди (целостные, сильные, искренние) в почти всех ситуациях ведут себя в согласовании Галерея масок менеджеров - статья со своим внутренним «Я», не используя никаких масок для его прикрытия. Но в неких случаях в соц поведении и они употребляют их. Суть человека многолика, и любой из нас по собственной природе является манипулятором. Соответственно разница меж людьми определяется многообразием граней их внутреннего «Я».

По существу, вне зависимости от того Галерея масок менеджеров - статья, какая из этих позиций более верна, следует вывод, что маски в жизни хоть какого человека играют важную роль.

Из беседы с топ-менеджером

"У меня типовой набор масок, штук 5, заблаговременно приготовленных для различных ролей. У меня нет времени всякий раз под ситуацию нарабатывать собственный образ. Маски — это защита Галерея масок менеджеров - статья. Они стандартны. С опытом я сообразила, что многие вещи нужно делать бесстрастнее. Навела меня на эту идея подруга. На мой вопрос, не жаль ли ей времени на чтение «Анжелики», она ответила, что читает на искосок, отслеживая только, как Анжелика ведет себя в определенной ситуации. Меня принуждает надевать ту либо иную Галерея масок менеджеров - статья маску требование собеседника. К примеру, вот маска «общение с бюрократом»:

никаких вольностей;

минимум слов, манера преподнесения инфы — не больше 3-х предложений;

предельная конкретика, а далее — по ходу.

Другая маска — «разговор с конкретным руководителем». Та же маска, что и с чиновником, но скорректированная на личные требования определенного управляющего. К примеру Галерея масок менеджеров - статья, нереально выплескивать свои эмоции. Либо другое. В некий момент начальник распознает умную даму и настораживается, следила это не раз. Может начать проявлять злость. Считаю, умную даму мужик терпит до какого-то предела. Она должна поймать момент и пойти на попятную. Нужно суметь сыграть роль «нет, он самый умный Галерея масок менеджеров - статья». Мне нередко приходилось гласить для себя: «Остановись, ты создашь для себя врага». С подчиненными — маска «равенства», я старшая подруга. С сотрудниками — маска притягательности, дискуссии стремлюсь сводить к малозначащим вещам".

Почему у человека появляется необходимость, а у многих даже потребность манипулировать другими? Спецы считают, что существует много беспристрастных событий Галерея масок менеджеров - статья, которые принуждают человека, в особенности менеджера, заниматься манипуляциями либо подталкивают, стимулируют к этому. В числе их:

Неверие в собственные силы, недоверие к другим людям, отсюда необходимость как можно лучше держать под контролем их деяния.

Неумение ценить и обожать других, также неумение обожать себя и созидать внутри себя личность. Кандидатура истинной Галерея масок менеджеров - статья любви — обладание другим, полная власть над другой личностью, которая может вынудить его делать и мыслить то, что желает владелец.

Чувства слабости, неуверенности, которые временами появляются практически у всех людей из-за огромного риска, неопределенности, трудности и непредсказуемости современной жизни. Избежать этих чувств можно при помощи других людей, а Галерея масок менеджеров - статья для этого их нужно держать под контролем.

Ужас затруднительного положения в межличностных контактах, недочет умений управлять своими чувствами. Один из методов избегать близких, доверительных, открытых отношений и вероятных затруднений связан с формализацией отношений с людьми с помощью ритуалов, стереотипов и правил.

Одна из аксиом, установок, которая формируется у человека Галерея масок менеджеров - статья в процессе освоения общественного опыта, выражается в том, что человеку нужно получать одобрение всех и каждого. Преднамеренно воздействуя на другого человека, можно получить его хвалебные оценки и деяния.

В проф сфере есть свои дополнительные предпосылки для совершенствования и активизации манипуляций, на которые можно поглядеть и с другой стороны. Главное средство манипулирования Галерея масок менеджеров - статья — это маска, которая:

прячет настоящее лицо;

позволяет смотреться по-другому благодаря отлично узнаваемому виду с определенным стереотипом поведения.

Менеджер под маской прячет:

цели, намерения, желания (мотивы);

отношение к определенному человеку, людям, коллективу;

отношение к выполняемой работе и предприятию в целом;

отношение к определенным мероприятиям, процедурам, ситуациям Галерея масок менеджеров - статья, обрядам;

познания о целях и намерениях других работников (управляющих, коллег и служащих);

собственные недочеты, к примеру, недостаточную квалификацию, отсутствие реального энтузиазма либо возможностей, а время от времени и, напротив, наличие возможностей (если он по некий причине не желает их стопроцентно использовать на занимаемой должности);

нежелание заниматься какими-то работами, задачками Галерея масок менеджеров - статья, исполнять те либо другие обязанности;

факты проф либо личной биографии;

знакомства и связи с определенными людьми либо организациями.

Совместно с тем нужно учесть и тот факт, что маски употребляют для того, чтоб решать определенные личные и проф задачки. Потому менеджер применяет маску, когда испытывает затруднения в достижении тех либо других Галерея масок менеджеров - статья целей. Можно выделить последующие функции масок:

средство заслуги хотимой цели;

средство адаптации к ситуации, в особенности в тех случаях, когда тяжело предсказывать ее развитие;

метод соответствовать требованиям либо ожиданиям других людей, в особенности важных;

метод резвого и конкретного позиционирования;

метод ограничения ожиданий других.

Таким макаром, исходя из Галерея масок менеджеров - статья обычный логики, можно прийти к выводу, что если менеджер употребляет маску, то он что-то прячет или испытывает трудности в решении каких-либо собственных задач.

Деяния управляющего по отношению к подчиненным — это всегда определенная форма реализации власти. Выделяются некоторое количество видов власти: принуждения, воздействия, компетенции, инфы, должностного положения, авторитета, награждения.

Большая часть Галерея масок менеджеров - статья управляющих употребляют все эти виды власти, хотя у каждого есть основной, более обычный. Каждый вид власти осуществляется при помощи различных масок. Меньше всего искусственно-ролевого в поведении управляющего содержится при использовании основного вида власти, который более характерен для его личности. Больше всего маски употребляются тогда, когда управляющий прибегает Галерея масок менеджеров - статья к другим, не главным для него видам власти. Так как они меньше соответствуют его внутреннему «Я», то использовать их без принятия соответственной роли он не может. Уметь надеть подходящую маску и сыграть роль, адекватную используемому виду власти, означает достигнуть фуррора; правда, при всем этом могут быть и некие отрицательные Галерея масок менеджеров - статья моменты.

Деяния подчиненного по отношению к руководителю — это также всегда определенная форма воплощения подчинения. В значимой степени она обоснована формой реализации власти, но зависит и от особенностей личности подчиненного, в том числе его защитных устройств, мотивов, ценностей. Реализуются различные формы подчинения также при помощи масок. Тут есть основная Галерея масок менеджеров - статья форма, которая у многих реализуется в согласовании со своим внутренним «Я», т. е. с наименьшим применением масок. Другие, дополнительные формы подчинения реализуются только при помощи набора масок.

Разновидности масок менеджера

Каждый тип манипулятора — это определенное устойчивое ролевое поведение. Выполнение роли изменяется некординально, зависимо от ситуации. У манипуляторов эти конфигурации нередко Галерея масок менеджеров - статья происходят автоматом за счет набора масок, которыми они пользуются. Для каждого типа руководителя-манипулятора можно выделить главные разновидности масок, применяемых по ситуации.

Примеры нередко встречающихся масок из огромного обилия, применяемых руководителями-манипуляторами, представлены в таблице.

Таблица. Примеры масок руководителей-манипуляторов

Тип управляющего Форма взаимодействия с людьми
Межличностная тет-а-тет Межличностная в присутствии других Общественная
Теран Серьезный Галерея масок менеджеров - статья отец Мэтр-наставник Вождь
Кулькулятор-рационалист Репетитор Инструктор Формальный авторитет
Славный юноша Бескорыстный товарищ Простак-энтузиаст Любимец-триумфатор
Арбитр Духовник Проповедник Хранитель правды, жрец
Заступник Доверенное лицо Искатель правды Обличитель, радетель за отечество
Хулиган Рубаха-парень Заводила Свергатель авторитетов

Обозначенные в таблице маски свойственны для главной (доминирующей) роли, принятой себе менеджером. Но маска не является неизменной. В отдельных случаях, зависимо от событий, а время от времени и от настроения менеджер может брать Галерея масок менеджеров - статья на себя другие ситуационные маски, которые нередко оказываются непохожими на главные. Но они отражают реальные свойства его личности, которые могут стать с течением времени основными.

Менеджеры употребляют маски по-разному. У одних возникновение той либо другой маски определяется тем, в каком соц окружении он находится, у других это связано Галерея масок менеджеров - статья с предметной ситуацией, у третьих — с типом человека, с которым идет взаимодействие, а у многих учитываются сразу все эти происшествия. Но практически у всех менеджеров возникновение маски посильнее всего находится в зависимости от должностного статуса напарника по общению. Обилие ролевого поведения в менеджменте дает основание ввести такое понятие, как Галерея масок менеджеров - статья «техника использования масок». Под техникой использования масок понимаются последующие особенности поведения:

автоматизм, привычка сменять одну маску на другую при изменении ситуации производственной деятельности;

быстрота конфигурации поведения при смене маски;

легкость, естественность ролевого поведения (маска не должна становиться томным бременем и создавать ситуацию завышенного нервно-эмоционального напряжения, нужного для Галерея масок менеджеров - статья выполнения взятой роли);

четкое соответствие ролевому стереотипу (к примеру, если принимается маска весельчака-балагура, то это должно всеми окружающими людьми стремительно и совершенно точно опознаваться);

способность адаптировать маску и ролевое поведение под внезапно изменяющиеся происшествия (к примеру, изменение маски при возникновении конкретного начальника в кругу служащих, где он Галерея масок менеджеров - статья обычно не бывает);

сохранение многофункционального предназначения маски (подчинение ее только поставленной цели в протяжении принятого ролевого поведения, при всем этом игра не должна становиться самоцелью, как у проф актера).

Неискусное применение масок обычно стремительно приводит к оборотному результату. Окружающие лицезреют открытое манипулирование ими и соответственно этому реагируют на неумелого манипулятора Галерея масок менеджеров - статья нехорошим, непочтительным отношением. Приведем пример. На должность начальника огромного подразделения пришел человек из другой организации. С первого денька он взял на себя роль «крутого» современного управляющего, который имеет удачный опыт и знает, как необходимо организовать работу коллектива, чтоб достигнуть больших результатов. Сразу с этим он показывал жесткую критичную позицию Галерея масок менеджеров - статья по отношению ко всем сотрудникам. Нередко в резкой форме гласил различным сотрудникам, что если они не начнут работать как надо, то он их уволит. Люди длительно не могли осознать, что конкретно просит от их новый начальник. Но тот продолжал в том же духе, ничего непосредственно не поясняя. Это возмутило людей Галерея масок менеджеров - статья, они объединились и занялись более жесткой встречной критикой. Под действием внезапной оппозиции всего коллектива новый начальник вдруг изменил свое поведение, надев маску «своего парня», который каждого осознает и отстаивает его интересы. Он начал показывать дружеские дела со всеми, стараясь перейти к неформальному общению даже при решении чисто производственных Галерея масок менеджеров - статья вопросов. Такое резкое изменение поведения управляющего привело к полной потере его авторитета. Коллектив не стал критиковать собственного «артистичного» управляющего и стал работать, как ранее, фактически не воспринимая его серьезно. Скоро незадачливого менеджера перевели на должность спеца.

Внедрение ролевых масок не всегда связано с манипулированием. Их применение менеджером Галерея масок менеджеров - статья время от времени свидетельствует о:

недочете убежденности внутри себя;

недочете профессионализма;

потере контроля над ситуацией;

стремлении минимизировать усилия за счет использования стереотипа поведения, к примеру, когда есть уверенность, что игра будет принята;

жестких, размеренных отношениях меж сотрудниками по вертикали и по горизонтали, когда вырабатываются определенные эталоны ролевого поведения (в особенности типично для Галерея масок менеджеров - статья бюрократической организационной культуры);

обычном манипулятивном поведении на уровне полной утраты внутреннего «Я», т.е. соединения, слияния его с определенными масками.

Чем почаще эти условия появляются в деятельности менеджера, тем больше он употребляет маски в качестве средства решения проф заморочек. Маски далековато не всегда вправду помогают решать управленческие задачки Галерея масок менеджеров - статья, но при отсутствии других средств менеджер не может от их отрешиться. Тем паче что маски в купе с защитными механизмами помогают обеспечить чувство относительной безопасности внутреннему «Я» личности. Потому он продолжает их использовать, сразу оттачивая технику внедрения. Равномерно маска для него становится привычкой, которую он перестает замечать Галерея масок менеджеров - статья. Они надеваются автоматом, как менеджер оказывается в типовой ситуации. В других обстоятельствах он остается самим собой.

У неких людей маски начинают подменять внутреннее «Я». Таковой менеджер повсевременно находится в некий маске. Вся его проф деятельность отождествилась с набором ролей, и вне этих масок он не знает, как действовать. Обычно, это происходит из Галерея масок менеджеров - статья-за недочета возможностей к рефлексии. Если этот процесс развивается, то происходит утрата внутреннего «Я», что является абсолютным признаком остановленного развития менеджера. У него появляется потребность играть — всегда быть в маске.

В целом таковой процесс развития масок, техники их внедрения, формирования определенных потребностей в масках-шоу и Галерея масок менеджеров - статья ролевом поведении представляет собой процесс проф псевдоразвития менеджера.

***

Итак, маски отражают неискренность поведения менеджера либо затруднения, которые он испытывает в собственной деятельности. Чем больше амбиции не соответствуют способностям, внутреннему потенциалу менеджера, тем почаще и активнее он употребляет маски, тем больший их набор в его арсенале, тем противоречивее они по собственному Галерея масок менеджеров - статья содержанию, а поэтому и поболее приметны со стороны. Самые калоритные маски-шоу мы смотрим у принципиальных менеджеров, которые не владеют возможностями и профессионализмом, надлежащими уровню амбиций. Движение по пути проф псевдоразвития приводит к психическому парадоксу остановленного личного роста, а потом к деформации амбициозности, которая протекает как размен огромных целей на Галерея масок менеджеров - статья маленькие задачки, понижение масштаба деятельности, что по сути свидетельствует об утрате фактически амбиций.


gabriel-garsiya-markes-stranica-11.html
gabriel-garsiya-markes-stranica-16.html
gabriel-garsiya-markes-stranica-20.html